這些題目為學習目的而獨立製作，並非 AWS 官方考題、實際考題、外流題或考題庫。
CLF-030
下列何者最能說明 AWS 支援方案？
選項
解析與正確答案
閱讀解析與正確答案（劇透：建議先自行作答）
正確答案：B. 依用途與所需的支援等級，準備有多種方案
解析
AWS 提供 Basic、Developer、Business、Enterprise 系列等支援方案，可依用途與所需的支援等級選擇。
各選項解析
A. 使用支援方案後，所有 AWS 服務的使用費用都會變為免費
錯誤。支援方案並非使 AWS 使用費用變為免費的工具。
B. 依用途與所需的支援等級，準備有多種方案
正解。應依所需的支援內容選擇方案。
C. 所有支援方案皆必然會配置專任的技術客戶經理
錯誤。是否配置專任負責人會依方案而異。
D. 支援方案與 AWS 使用費用無關，皆完全免費
錯誤。亦有付費支援方案。
實際使用情境
AWS 支援提供 Basic、Developer、Business、Enterprise On-Ramp、Enterprise 等多種方案。Basic 是隨所有帳戶免費附帶的最小方案，包含計費與帳戶相關詢問、AWS 文件、白皮書、社群論壇的存取、Trusted Advisor 的 Core Checks，以及 AWS Personal Health Dashboard。Developer 以上為付費方案，技術支援的案件建立、回應時間 SLA、Trusted Advisor 的完整檢查、第三方軟體支援等會依方案分階段擴充。Enterprise On-Ramp 與 Enterprise 則提供 Technical Account Manager（TAM）所進行的定期架構審查與營運支援。 考試脈絡上，常見的中性正解選項為「依用途與所需的支援等級，準備有多種方案」，與其對照的錯誤選項則為「所有方案都必然配置 TAM」「支援方案皆完全免費」「使用支援方案後 AWS 使用費用會變為免費」等極端的斷言型錯誤。只要掌握以下 2 個事實，極端錯誤選項即可排除：Basic 屬於免費附帶；技術支援與 TAM 則依方案而異。 實務上的方案選擇方向大致如下：只要擁有一個正式環境工作負載，就考慮 Business 以上；擁有任務關鍵級正式環境營運，則考慮 Enterprise On-Ramp 或 Enterprise；僅供學習、驗證使用，則停留在 Basic 或 Developer。支援方案的費用結構，為每月固定金額加上對 AWS 使用費用一定比例的合算，使用金額愈大、費用也隨之上升。