CLF-030
AWSサポートプランに関する説明として最も適切なものはどれですか？
選択肢
解説と正解
解説と正解を読む（先に自分で回答してから開くのがおすすめです）
正解：B. 用途や必要なサポートレベルに応じて複数のプランが用意されている
解説
AWSにはBasic、Developer、Business、Enterprise系など、用途や必要なサポートレベルに応じたサポートプランがあります。
選択肢ごとの解説
A. サポートプランを使うとAWSサービスの利用料金がすべて無料になる
誤りです。サポートプランはAWS利用料を無料にするものではありません。
B. 用途や必要なサポートレベルに応じて複数のプランが用意されている
正解です。必要なサポート内容に応じてプランを選びます。
C. すべてのサポートプランで専任のテクニカルアカウントマネージャーが必ず付く
誤りです。専任担当者が付くかどうかはプランによります。
D. サポートプランはAWS利用料金に関係なく完全無料である
誤りです。有料サポートプランがあります。
実務での使いどころ
AWS サポートには、Basic / Developer / Business / Enterprise On-Ramp / Enterprise の 複数プランが用意されている。Basic はすべてのアカウントに無料で付帯する最小プランで、 請求・アカウント関連の問い合わせと AWS のドキュメント・ホワイトペーパー・コミュニティ フォーラムへのアクセス、Trusted Advisor のコアチェック、AWS Personal Health Dashboard が 含まれる。Developer 以上は有料で、技術サポートのケース起票・応答時間 SLA・Trusted Advisor のフルチェック・サードパーティソフトウェアサポートなどがプランに応じて 段階的に拡充される。Enterprise On-Ramp と Enterprise では Technical Account Manager （TAM）による定期的なアーキテクチャレビューや運用支援が提供される。 試験文脈では「用途や必要なサポートレベルに応じて複数のプランが用意されている」と いう中立的な正解選択肢に対して、「すべてのプランで TAM が必ず付く」「サポートプランは 完全無料である」「サポートプランを使うと AWS 利用料金が無料になる」のような極端な 言い切り誤答が並ぶパターンが頻出する。Basic は無料で付帯するという事実と、技術 サポートや TAM はプランによって異なるという事実の 2 つを押さえれば、極端な誤答は 排除できる。 実務でのプラン選定の目安は、本番ワークロードを 1 つでも持つなら Business 以上を検討、 ミッションクリティカルな本番運用を持つなら Enterprise On-Ramp / Enterprise を検討、 学習用・検証用のみなら Basic または Developer に留める、という方向性が一般的である。 サポートプランの料金は、月額固定額と AWS 利用料に対する一定割合の合算で、利用額が 大きくなるほど料金も上がる構造である。